Colis perdu, indiqué livré mais jamais reçu, vendeur qui vous renvoie vers le transporteur ? La loi est claire : le vendeur est responsable de la livraison. Nous rédigeons votre réclamation formelle.
Répondez à quelques questions simples sur votre cas. Cela prend 3 minutes.
Notre équipe rédige votre courrier officiel, personnalisé et fondé sur les textes applicables, sous 24 h.
Vous recevez le PDF prêt à imprimer, dater et signer. Nous pouvons aussi l'envoyer en recommandé pour vous.
Peu importe : vis-à-vis de vous, le vendeur professionnel est responsable de la bonne livraison (art. L221-15 C. conso). C'est à lui de vous relivrer ou rembourser, puis de se retourner contre le transporteur.
D'abord la livraison sous un délai raisonnable ; à défaut, la résolution de la commande et le remboursement intégral sous 14 jours.
Après cette réclamation écrite restée sans effet, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, ou contester le paiement selon les cas.
Non. Nous rédigeons pour vous le courrier que vous envoyez vous-même. C'est une aide à la rédaction, accessible et rapide, pas une représentation en justice.
Commande non livrée, remboursement refusé, abonnement impossible à résilier, indemnisation d'assurance refusée ? Nous rédigeons votre réclamation formelle, fondée sur le Code de la consommation, qui précède la saisine du médiateur.
Une facture impayée, une somme due, un engagement non tenu ? Nous rédigeons votre mise en demeure fondée sur le Code civil, personnalisée à votre cas et prête à signer.